日付検索
よくある質問
FAQ
よくお問い合わせいただく内容を記載いたしました
こちらに掲載されていない情報は
「お問い合わせ」にて
お気軽にお問い合わせくださいませ。
由布院温泉 杜の湯 ゆふいん泰葉へよくお問い合わせいただく内容をまとめました。
当館の青湯、日帰り入浴、宿泊予約、お部屋、お食事、交通、送迎などについて、ご予約前の確認にお役立てください。
青湯・温泉について
FAQ
- Q青湯とはどのような温泉ですか？
- A青湯は、由布院温泉の中でも全国的に珍しい青みを帯びた温泉です。ゆふいん泰葉では自家源泉の温泉を使用しており、入浴中はとろりとした肌ざわり、湯上がりにはつるつるとした感触、その後しっとりとした余韻を感じていただけます。Close
- Q青湯はいつも青く見えますか？
- A青湯の見え方は、天候、光の入り方、気温、湯の状態によって変わる場合がございます。日によって色の印象が異なることも、自然の温泉ならではの特徴です。Close
- Q温泉ですか？
- Aはい。大浴場、露天風呂、部屋露天、貸切露天と、すべてのお風呂で温泉をお楽しみいただけます。Close
- Q掛け流しですか？
- A当館は源泉を自社で持っておりますので、源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけます。Close
- Q泉質は何ですか？
- A分類上は炭酸水素塩泉です。特殊な温泉で「青湯（あおゆ）」といいます。肌ざわりは、入浴中はとろりとし、湯上がり後はつるつるとした感触、その後しっとりとした余韻を感じていただけます。Close
- Q客室の露天風呂も温泉ですか？
- Aはい。客室露天風呂にも温泉を使用しております。お部屋でゆっくり温泉を楽しみたい方には、露天風呂付き客室でのご宿泊がおすすめです。Close
宿泊予約について
FAQ
- Q公式サイトから宿泊予約はできますか？
- Aはい。公式サイトの宿泊プラン一覧よりご予約いただけます。空室状況、宿泊プラン、お部屋タイプをご確認のうえ、ご希望の日程でお申し込みください。Close
- Q公式サイトから予約するメリットはありますか？
- A公式サイトでは、最新の空室状況や宿泊プランをご確認いただけます。公式限定のご案内や特典がある場合もございますので、ご予約前に公式サイトをご確認ください。Close
- Q電話でも予約できますか？
- Aはい。お電話でもご予約やお問い合わせを承っております。受付時間は9時から20時までです。Close
- Qひとりでも宿泊できますか？
- Aはい。お日にちやプランにより、ひとり旅向けのご宿泊も承っております。青湯をゆっくり楽しみたい一人旅のお客様にもおすすめです。Close
日帰り入浴について
FAQ
- Q日帰り入浴はできますか？
- Aはい。通常の入浴は、男女別の内湯利用でお一人様900円です。貸切露天家族風呂は50分利用で一部屋2,300円と2,800円の2種類がございます。受付は10時から最終受付19時までです。18時以降は混み合う場合、最終受付が早まる場合がございます。
※男女別の浴場には露天風呂はございません。Close - Q日帰り入浴の予約はできますか？
- A日帰り入浴の事前予約は承っておりません。当日の受付順でのご案内となります。Close
- Q日帰り入浴と宿泊では、温泉の楽しみ方に違いはありますか？
- A日帰り入浴でも青湯をお楽しみいただけますが、ご宿泊では夕方、夜、朝と時間帯によって異なる温泉の表情をゆっくり味わえます。露天風呂付き客室では、お部屋で過ごす時間と温泉を合わせてお楽しみいただけます。Close
- Q日帰り入浴を利用したあと、宿泊予約はできますか？
- Aはい。ご宿泊をご希望の場合は、公式サイトの宿泊プラン一覧よりご予約いただけます。青湯をゆっくり楽しみたい方には、ご宿泊でのご利用もおすすめです。Close
お部屋について
FAQ
- Q露天風呂付き客室はありますか？
- Aはい。露天風呂付き客室をご用意しております。お部屋でゆっくり温泉を楽しみたい方や、滞在時間を大切にしたい方におすすめです。Close
- Q部屋選びに迷った場合はどうすればよいですか？
- Aご利用人数、過ごし方、温泉の楽しみ方によっておすすめのお部屋が異なります。露天風呂付き客室でゆっくり過ごしたい方、価格を抑えて宿泊したい方、ひとり旅で利用したい方など、ご希望に合わせてお選びください。Close
- Q客室にはどのようなアメニティがありますか？
- Aアメニティの内容はお部屋タイプや時期により変わる場合がございます。詳細を確認されたい場合は、ご予約前にお問い合わせください。Close
食事について
FAQ
- Q食事はどんな感じですか？
- A月替わりの創作料理をご用意しております。内容は和食のコース料理とお考えいただくと分かりやすいと思います。お肉、お魚は必ず出ます。苦手な食材があれば事前にご連絡ください。料理は食前酒から始まり、一品出しです。Close
- Q部屋食ですか？
- Aお部屋食は承っておりません。半個室のお食事処でご用意させていただきます。Close
- Q食事は何時からですか？
- Aご夕食は18時からで承っております。夕食付きのお客様は原則として17時までにチェックインをお願いいたします。17時を過ぎる場合は、お手数ですが旅館まで必ずご連絡をお願いいたします。
※夕食時間は1時間から2時間程度かかります。
※19時を過ぎた場合の夕食対応はいたしかねます。Close - Q宴会は出来ますか？
- A通常言われている宴会は承っておりません。カラオケ、コンパニオン等のご用意もいたしかねます。ただし、グループのお客様の会食は可能です。ご人数次第では、お食事処の貸切が可能な場合もございます。Close
- Q夕食だけの利用はできますか？
- A事前にご予約いただければ可能です。ご希望の場合は事前にお問い合わせください。Close
- Qアレルギー対応はしていますか？
- A当館では、食材アレルギー（特定原材料7品目）をお持ちのお客様がいらっしゃる場合、可能な限り対応いたしております。
単品のアレルギーについては対応可能ですが、小麦・大豆など成分のアレルゲンは調味料にも含まれている場合があり、すべてに対応することが難しいケースもございます。
また、当館ではすべてのメニューを同一の厨房にて調理しているため、コンタミネーション（微量混入）の可能性がございます。
そのため、重度または多品目にわたるアレルギーの場合は、ご対応いたしかねることもございます。あらかじめご了承ください。
なお、お客様の安全を第一に考え、厨房が1日当たり確実に対応できる組数に制限を設けております。
繁忙期などはご希望に添えない場合もございますが、別日であれば対応可能な日程もございます。
特別なご対応をご希望の場合は、日程の再検討をお願いいたしますよう、大変恐縮ではございますがご理解いただけますと幸いです。
アレルギー対応のお料理をご希望の方は、必ずご宿泊日の1週間前までにご連絡ください。
対応可能アレルゲン（特定原材料7品目）
卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに
※好き嫌いや苦手食材、ベジタリアン・ヴィーガン対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
食物アレルギーに関するお問い合わせは、
0977-85-2226（9:00～20:00）までお願いいたします。Close
記念日・ひとり旅について
FAQ
- Q記念日や誕生日の利用はできますか？
- Aはい。記念日や誕生日でのご利用にもおすすめです。ご希望がある場合は、ご予約時または事前にご相談ください。Close
- Qケーキや花束の手配はできますか？
- A手配の可否は内容や日程により異なります。ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。Close
- Q夫婦やカップルでの宿泊におすすめですか？
- Aはい。青湯の温泉や由布院の高台にある宿の空気感の中で、ゆっくり過ごしたいご夫婦やカップルのお客様にもおすすめです。Close
- Qひとり旅におすすめの過ごし方はありますか？
- A青湯に浸かり、館内でゆっくり過ごす滞在がおすすめです。日常から少し離れて、温泉とお食事を自分のペースで楽しみたい方に向いています。Close
交通・送迎について
FAQ
- Q由布院駅よりどの位ですか？
- A車であれば5分程度ですが、徒歩の場合は途中に坂道もあり、約25分程度かかります。お越しの際はタクシーをおすすめいたします。Close
- Q最寄の高速のインターはどこですか？
- A大分自動車道湯布院インターになります。インターからは約10分ほどです。料金支払後、直進していただき、7番目の信号機を左折し3分ほど上っていただくと当館の前に出ます。Close
- Q大分空港からはどの位かかりますか？
- A空港からは高速を利用して約50分です。空港バス、エアーポートライナーをご利用の場合は、由布院駅前バスセンターまで約55分です。Close
- Q大分市内からどの位かかりますか？
- A車であれば大分自動車道をご利用いただき約45分です。JR利用であれば、大分駅から由布院駅まで各駅停車で1時間15分です。Close
- Q別府市内からどの位かかりますか？
- A車であれば一般道をご利用いただき約40分です。別府方面からお越しの場合、湯布院インターは当館より遠くなりますので、一般道をおすすめしております。路線バスをご利用の場合は1時間程度になります。Close
- Q福岡市内からはどの位かかりますか？
- A車であれば九州自動車道をご利用いただき約1時間30分です。高速バスをご利用の場合は2時間程度かかります。Close
- Q無料送迎はありますか？
- AJRやバスでお越しの方のため、JR由布院駅と当館の間で無料送迎を行っております。
チェックイン時のお迎えは、15時から17時の間の30分刻みで行っております。
チェックアウト後のお送りは、9時30分から11時の間の30分刻みで行っております。
※乗車人数は最大9名様までです。
※無料送迎をご希望の場合、前日までにお電話またはメールにてお申し付けください。
※お送りの際は道中での途中下車が可能ですが、由布院駅より先へは参りません。ご了承ください。Close
お子様連れについて
FAQ
- Q子ども連れで宿泊できますか？
- Aはい。お子様連れでのご宿泊も承っております。ご予約時にお子様の年齢、食事、寝具の有無を選択してください。Close
- Q子ども料金の設定はありますか？
- Aはい。お子様の年齢、食事内容、寝具の有無により料金設定が異なります。ご予約画面にて該当する項目をご選択ください。Close
変更・キャンセルについて
FAQ
- Q予約の変更やキャンセルはできますか？
- Aご予約内容の変更やキャンセルは、予約確認ページまたはお電話にてご確認ください。ご予約経路によって手続き方法が異なる場合がございます。Close
- Q公式サイトで予約した内容はどこで確認できますか？
- A公式サイトの予約確認、変更、キャンセルページよりご確認いただけます。予約番号と予約時のメールアドレスをご用意ください。Close
- Qキャンセル料はいつからかかりますか？
- Aキャンセル規定は、ご予約いただいたプランやご予約経路により異なる場合がございます。ご予約時に表示されるキャンセルポリシーをご確認ください。Close
手荷物・忘れ物について
FAQ
- Q手荷物を預けることは可能でしょうか？
- A可能です。チェックイン前は宿泊日当日にフロントにてお預かりいたします。チェックアウト後は当日の13時までお預かりいたします。
※当館ではお荷物の集荷、配送は行っておりません。集荷、配送をご希望の場合は、由布院駅前にございますツーリストインフォメーションセンター内の「ゆふいんチッキ」をご利用ください。Close - Q忘れ物の保管期間はどのくらいですか？
- Aお預かりしたお忘れ物に関しては、特にお問い合わせのなかった場合、1カ月程度の保管となります。ただし、生物、飲食物等に関しましては、チェックアウト当日をもちまして破棄させていただく可能性もございます。あらかじめご了承くださいませ。Close
ご予約前の不安が解消された方へ
青湯をゆっくり楽しむご宿泊は、公式サイトよりご予約いただけます。空室状況、宿泊プラン、露天風呂付き客室の内容をご確認のうえ、ご希望の滞在をお選びください。
